VodafoneZiggo heeft minder klanten op de televisiekabel, maar prijsverhogingen hebben ervoor gezorgd dat de provider afgelopen kwartaal toch ongeveer evenveel omzet heeft gedraaid. Het telecombedrijf verloor in een jaar tijd 81.300 klanten met vast internet, telefonie of televisie.
VodafoneZiggo verdiende afgelopen kwartaal gemiddeld 54 euro per maand aan iedere klant met vast internet, televisie en/of vaste telefonie. Dat is 1 euro meer dan in dezelfde periode vorig jaar.
Mobiele klanten leverden afgelopen kwartaal juist minder op. De gemiddelde omzet per klant daalde van 18 euro in het derde kwartaal van vorig jaar naar 17 euro in dezelfde periode dit jaar.
Daarom is het zorgelijk dat het telecombedrijf veel klanten met een vaste aansluiting verliest. Aan die klanten verdient VodafoneZiggo het meeste geld.
Het aantal mobiele klanten is tussen het derde kwartaal van vorig jaar en dezelfde periode dit jaar met 86.800 gegroeid. Maar doordat de gemiddelde omzet bij mobiele klanten veel lager ligt en zelfs is gedaald, kon dat een omzetdaling op zichzelf niet voorkomen.
Prijsverhogingen voorkomen omzetdaling
Om toch een omzetdaling te voorkomen, heeft Ziggo in juli een prijsverhoging van 8,5 procent doorgevoerd voor klanten met een vaste aansluiting. Hoewel het klantenbestand op de tv-kabel in een jaar tijd met 81.300 klanten is gedaald, wist Ziggo daarmee zijn omzet op peil te houden.
Op 1 oktober heeft Vodafone zijn mobiele tarieven met 10 procent verhoogd. Maar die prijsverhoging zal pas in het vierde kwartaal in de cijfers zichtbaar zijn.
Meer klanten combineren vast en mobiel
Het aantal klanten van VodafoneZiggo dat vaste en mobiele diensten combineert, is in het derde kwartaal verder toegenomen. 48 procent van alle Ziggo-klanten heeft ook een mobiel abonnement van Vodafone. Dat aandeel was vorig jaar nog 45 procent.
Klanten die vaste en mobiele diensten combineren, krijgen bijvoorbeeld kortingen en extra televisiepakketten. Mensen verliezen die voordelen als ze met hun vaste of mobiele diensten overstappen naar een andere provider. Het werkt daarom als een vorm van klantenbinding.
De omzet van VodafoneZiggo kwam afgelopen kwartaal uit op ruim 1 miljard euro, 0,1 procent meer dan in dezelfde periode vorig jaar. De bedrijfswinst steeg met 4,1 procent naar 476,5 miljoen euro.
Ontvang een melding bij nieuwe ontwikkelingen.
