nl
nl

Inflatiecorrectie stuwt winst van KPN, maar gaat ten koste van klanttevredenheid

Home » Blog » Tech
25.10.2023
19

Inhoud

inflatiecorrectie stuwt winst van kpn maar gaat ten koste van klanttevredenheid

KPN heeft een goed derde kwartaal achter de rug. De winst steeg met 6,5 procent, mede doordat de provider in juli een flinke inflatiecorrectie heeft doorgevoerd. Klanten waren volgens het telecombedrijf minder blij met die prijsverhoging.

KPN voerde begin juli een inflatiecorrectie van 6,4 procent door voor klanten met een abonnement voor vaste telefonie, televisie en internet. Per 1 oktober verhoogde de provider ook de prijzen voor mobiele klanten, met 8,4 procent.

Die prijsverhoging leidde volgens KPN-directeur Joost Farwerck tot een minder positief sentiment onder klanten. De telecomprovider zag daardoor de klanttevredenheid dalen.

Ondanks de prijsverhogingen trok KPN 40.000 nieuwe glasvezelklanten aan en verkocht het 33.000 nieuwe mobiele abonnementen. Op het oude kopernetwerk (de ouderwetse telefoonlijn) verloor het bedrijf 28.000 klanten. De telecomprovider wil dat netwerk uitschakelen op alle plekken waar de provider glasvezel heeft aangelegd.

Voor het eerst in tijden zag KPN het aantal vaste klanten groeien. Dat komt volgens de provider doordat de aanleg van glasvezel flink op stoom is gekomen.

Meer omzet en winst

Dankzij het gegroeide klantenbestand en de prijsverhogingen steeg de omzet van KPN met 3,8 procent, tot bijna 1,4 miljard euro. De nettowinst kwam uit op 224 miljoen euro, 6,5 procent meer dan een jaar eerder.

De omzet uit aansluitingen op het glasvezelnetwerk steeg met 12 procent. Maar door de daling van het aantal klanten op het kopernetwerk groeide de totale omzet uit vaste diensten met iets minder dan 2 procent.

Lees meer over:

InternetKPNTech


Beste SEO Bureau

Referentie: NU.NL

Reacties

Er zijn nog geen reacties. Via onderstaand formulier kunt u de eerste opmerking maken..

Whatsapp
VK NETWORK
VK NETWORK
Hallo.
Hoe kunnen wij u helpen?