Champions League alleen via de Ziggo-app uitzenden? Dat mag

In deze wet is onder meer vastgelegd welke evenementen (wedstrijden van het Nederlands Elftal, Eurovisie Songfestival of Paralympische Spelen) voor iedereen te zien moeten zijn. 

Ook wedstrijden van Nederlandse voetbalclubs in Europese toernooien vallen hieronder. De rechten van deze toernooien zijn met ingang van volgend seizoen in handen van Ziggo. 

Dit bedrijf gaat de Champions League, Europa League en Conference League uitzenden vanaf het volgende seizoen (2024/2025). De wedstrijden van Nederlandse clubs zijn te zien via de Ziggo Go-app. 

Niet iedereen zit bij Ziggo

Kan dat wel, was de reactie van onder meer de SP en de PvdA. Lang niet ieder huishouden is klant van Ziggo. Een tv-abonnement is ook af te sluiten bij KPN of Odido, om er maar een paar te noemen. Hun klanten zouden dan alsnog de app van Ziggo moeten downloaden, om Nederlandse clubs in Europa in actie te zien. 

Het antwoord van het Commissariaat is ja, zolang Ziggo maar zorgt dat zoveel mogelijk mensen de uitzending kunnen zien. En daarom doet de toezichthouder wel de aanbeveling om uitzenden via een app te combineren met een tv-zender.

Commissariaat: het kan, maar niet wenselijk

“Alleen een app zou in theorie kunnen, maar in de praktijk is dit risicovol gelet op met name het kijkgedrag. Vandaar dat dit niet wenselijk is”, vat een woordvoerder van het Commissariaat samen. Heel veel mensen kijken namelijk nog op de ‘klassieke manier’ tv. Tegelijkertijd constateert de toezichthouder dat er ‘steeds meer manieren en mogelijkheden van ’televisie kijken’ zijn’.  

En daarom moet het mogelijk zijn om een tv- programma ook op een andere manier bij de kijker te brengen dan via een traditionele tv-zender die iedereen kan ontvangen, zoals NPO 1 of RTL 4 of SBS 6. Ziggo heeft weliswaar ook een eigen zender, maar die is alleen te zien voor klanten van de kabelaar. 

Streamen zonder drempels

Door de wedstrijden van Nederlandse clubs via de app van het bedrijf te streamen, kunnen ook klanten die hun tv-abonnement van een andere aanbieder krijgen de wedstrijden kijken. En op die manier kan iedereen de wedstrijden zien, aldus het Commissariaat. 

De toezichthouder stelt er wel voorwaarden aan. Ziggo – of andere bedrijven die op deze manier te werk willen gaan – moeten hun best doen om te zorgen dat minimaal 75 procent van de huishoudens de uitzending kunnen volgen. En dat moet zonder dat ze daarvoor ‘onnodige drempels’ over hoeven. 

Dat houdt in dat de app gratis moet zijn, legt de woordvoerder van het CvdM uit. En ook het laten doen van ‘niet noodzakelijke handelingen’ zijn uit den boze. Zoals het vragen naar (persoons)gegevens die niet nodig zijn om iemand toegang te geven tot de uitzending. 

Oordeel achteraf

Mensen die geen klant zijn bij Ziggo kunnen met de app op smarthpone of tablet kijken of via een browser op laptop of pc. Ook is het mogelijk om de app te casten naar je tv via bijvoorbeeld Chromecast of Airplay, laat Ziggo weten. “Daarnaast zorgen we voor uitgebreide voorlichting, heldere instructie en persoonlijke ondersteuning waar nodig”, belooft de woordvoerder. 

Of het bedrijf dit naar tevredenheid doet, gaat het Commissariaat pas achteraf bekijken. Eventuele klachten van bijvoorbeeld kijkers worden hierin meegewogen.